ระบบซอฟต์แวร์ SmartSMS นี้ ถือเป็นซอฟต์แวร์บริหารจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า (Customer Relationship Management: CRM)ได้อีกแบบหนึ่ง   เพราะท่านสามารถใช้ติดต่อ สื่อสาร และส่งข้อมูลให้กับลูกค้าหรือคนไข้ของท่านได้  นอกจากนี้ ยังช่วยกำหนดการส่งข้อความล่วงหน้าได้ตลอดปี  ซึ่งสามารถใช้กับการส่งคำอวยพรวันเกิด  อวยพรปีใหม่ วันสงกรานต์  หรือ ใช้ส่งข้อความประชาสัมพันธ์เกี่ยวกับคลินิกหรือร้านยาให้กับลูกค้า  หรือ การส่งข้อความนัดคนไข้  หรือข้อความสรุปการตรวจ หรือ นัดมาฟังผล ต่างๆ สิ่งเหล่านี้หากเทียบกับระบบอีเมล์แล้ว  ระบบ SMS จะมีประสิทธิ��าพมากกว่าเนื่องจากเครื่องมือที่รับอยู่กับผู้รับตลอดเวลา